よくある質問

  • 宿泊について

    • 予約方法を教えてください。

      こちらの「besso片山津温泉予約サイト」から承ります。なお、besso片山津温泉では、運営の都合上、宿泊のご予約は原則2日前までとさせていただいております。前日・当日の予約はできませんのであらかじめご了承ください。
    • 宿泊料金の支払い方法を教えてください。

      現在は現地でのお支払いのみとなっております。現地でお支払いの際は、チェックイン時にクレジットカード、各種電子マネー、現金のいずれかでお支払いいただけます。
    • キャンセル料はいつから掛かりますか?

      宿泊予定日の、当日100%/前日80%/2~3日前50%/4~7日前20% のキャンセル料をお願いしております。キャンセルをされる際は、なるべくお早めにご連絡ください。
    • 子どもは宿泊できますか? 料金はどうなりますか?

      中学生以上は大人料金を頂戴しております。小学生~5歳以上のお子様のは通常料金の20%引き。5歳未満のお子様でお1人でベッドをご利用される場合には通常料金の20%引きです。大人の方と添い寝される場合は無料とさせていただいております。その際は予約人数に含めず予約をお願いします。なお、添い寝の場合は大人1名につきお子様1名までとさせていただいております。また、お子様のアメニティのご用意はございません。
    • チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

      チェックイン15:00-18:00、チェックアウト11:00です。チェックインのお時間は18:00までとなっております。18:00以降にチェックインされる場合には、必ずご連絡をお願いしております。ご連絡がない場合、bessoより連絡させていただく場合もございます。
    • チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けることはできますか?

      チェックイン前のみ、1階フロントにて無料で荷物のお預かりを行っております。
    • 24時間出入りできますか?

      はい。メインエントランスは18:00に施錠いたしますが、ご宿泊のお客様は夜間出入口より24時間出入りできます。
    • 施設内は禁煙ですか?

      施設内および施設周辺は禁煙となっております。また喫煙所、灰皿のご用意はございませんのでご了承ください。ご不便をおかけしますが、喫煙される際は必ず施設外にて携帯灰皿等をご用意いただくようお願いいたします。吸い殻等のポイ捨ては絶対におやめください。
    • besso片山津温泉への行き方を教えてください。

      アクセスはこちらのページをご覧ください。
  • 施設内の設備やサービスについて

    • 共用スペースの設備について教えてください。

      2階に宿泊者専用のラウンジ、ライブラリー、シャワー、洗面所、トイレがございます。ラウンジのミニキッチンには共用の冷蔵庫、電子ポット、カップをご用意しております。各お部屋にも洗面台があり、ドライヤーをご用意しています。コインランドリー等はございません。
    • WiFiはありますか?

      はい。全館でご利用いただける無料WiFiがございます。
    • アメニティはどのようなものがありますか?

      バスタオル、フェイスタオル、パジャマ、スリッパを大人のお客様の人数分、各お部屋にご用意しております。また、ドライヤー、ハンドソープは各お部屋にございます。共用のシャワーブースには、シャンプー、コンディショナー、ボディソープをご用意しています。
    • 有料のアメニティはありますか?

      竹の歯ブラシ、温泉セット(ミニシャンプー、ミニコンディショナー、ミニボディソープとタオル類、バッグのセット)があります。1階フロントにて販売しております。
    • 駐車場はありますか?

      besso片山津温泉の並びに無料駐車場が3台分ございます。ご宿泊の方優先とさせていただいております。いっぱいの場合は近隣のパーキング等をご利用いただきますようお願いいたします。
    • 事前に荷物を送れますか?

      はい。送付状にご予約名、チェックイン日、ご連絡先をご記入の上、元払いにてお送りください。ただし火曜・水曜はスタッフ不在のため受け取ることができませんのでご注意ください。
    • 滞在中のお部屋は毎日清掃されますか?

      お部屋の清掃はご希望の方のみとさせていただきます。なお、タオルは毎日交換いたします。
      ※新型コロナウィルス感染拡大防止のため、当面の間、ご滞在中に客室内に入って行う清掃を中止させていただいております。 お客様にはご不便をおかけし大変恐縮ではございますが、ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。
    • ペット同伴で泊まれますか?

      恐れ入りますが、ペットの同伴はお断りしております。
    • 自転車のレンタルはありますか?

      現在、besso片山津温泉では自転車の貸し出しを行なっておりませんが、片山津温泉の町なかにレンタルバイクやモビリティのサービスがございます。詳しくはフロントにてお尋ねください。
  • お食事について

    • 朝食付きですか?

      すべてのご予約に朝食が含まれております。8:00~9:00の間に、1階「bessoの台所」にてお召し上がりいただけます。素泊まりプランはございません。
    • 1階の「bessoの台所」について教えてください。

      「bessoの台所」は、ご宿泊の方も、ご宿泊の方以外もご利用いただける飲食スペースです。ごはん、お茶、ちょい呑みができます。営業時間やメニューなど詳細はこちらのページをご覧ください。火曜・水曜は定休日です。なお、定休日でも宿泊者用の朝食はご用意しています。
    • 夕食は食べられますか?

      恐れ入りますが、「bessoの台所」は18:00(月曜・木曜は16:00)には閉店しますので、お夕食のご用意はございません。お隣の「片山津バル 牡丹」さんや近隣のお店などでお召し上がりくださいませ。